עמוד ראשי  |  התחבר או אם אינך עדיין רשום, הרשם בחינם.
  בלוגר  
אודות
קבלת עדכונים
רוצים לקבל הודעה במייל בכל פעם שהבלוג שלי מתעדכן ?

עדכוני RSS
חיפוש
ארכיון
Post Number 10
10/01/2018 22:16
asaf huga

1.עפ"י המאמר המצורף על חדשנות בטויוטה:

.a Factor #5: Tolerance for failure, עמוד 8 - מדוע כשלונות חשובים לחדשנות ארגונית?

לפי המאמר, סובלנות לכישלון בארגונים הוא דבר נחוץ על מנת להתקדם ולהתפתח, זאת משום שכאשר "מעיזים" ומנסים להתפתח לכיוונים שונים, הדבר כרוך למעשה בסבירות גבוהה יותר לכישלון. פעמים רבות התפתחות זו נחוצה לארגונים, ולקיחת סיכונים מצביעה לרוב על חדשנות ורצון להתפתח בתחומים שונים. לכן, מתוך הידיעה כי הכישלון הוא בסיס ללמידה והתפתחות- חברת טויוטה פתוחה לסיכון זה, ועל פי הפילוסופיה שלהם עובדים אשר טועים לא ייענשו על כך אלא יוערכו יותר על כך שמנסים לפרוץ דרכים חדשות.

 

bFactor #14: Availability of reward mechanisms for innovation, עמוד 10 - כיצד מתגמלים בטויוטה על חדשנות ואת מי מתגמלים.

חברת טויטה החליטה לאמץ את שיטת התגמול האמריקאית ולתגמל לפי צוותים ולא על פי האינדיווידואל (זאת בניגוד למשל לגישה הנהוגה ביפן, אשר גורסת כי יש לתגמל עובדים על סמך ותק). כך למעשה ניתן לבחון את העובדים לפי הצלחה קבוצתית, ולכן גם כל חבר בקבוצה יקבל בונוס שווה. שיטה זו מעלה את המוטיבציה בקרב העובדים בכך שיש שיפור של העבודה בצוות משום שכולם רוצים לחתור יחד למטרה ולהצליח כצוות, השיטה מגבירה את השאיפה למצוינות ויוצרת תחרות בריאה בין הצוותים השונים אשר רוצים לקבל את הבונוס.

 

2. על פי המאמר המצורף על אוקיינוסים כחולים בישראל: איזה תהליך חדשני גרם לחברת בגיר להצליח בחו"ל?

חברת בגיר מייצרת חליפות, והתמקדה בלקוח עיקרי גדול יחיד. בעקבות משבר של אותו לקוח הוחלט להפסיק את העסקים עם חברת בגיר, ובגלל "ששמו את כל הביצים בסל אחד", ברגע שהלקוח הגדול עזב החברה נכנסה למשבר כלכלי רציני. בשלב זה היה מאוד קשה למנף מוצר שגרתי כמו חליפות, לכן המנכ"ל החליט להפוך את האסון להזדמנות וחשב על רעיון חדשני שייתן לחברה יתרון תחרותי על פני אחרים. ההמצאה שלהם הייתה חליפה שניתן לכבס לבד בבית במכונת כביסה ביתית, ללא צורך בניקוי יבש. דבר זה כמובן מאוד מושך צרכנים שהרי זה מוזיל את עלות החליפה עצמה ברגע שאין עוד עלויות נלוות, ובנוסף נחסך גם זמן שהלקוח היה משקיע בהתעסקות עם הניקוי היבש. בגיר הצליחו לשמור על מחיר החליפה ממוצע ביחס לשוק (כ-200 דולר) למרות הרעיון החדשני, וכך החליפה המיוחדת זכתה להצלחה גדולה והחברה הצליחה להגדיל את מעגל הלקוחות שלה ולפרוץ לשווקים נוספים בחו"ל.

 

 

3. הסבירו מה גורם להיווצרות מודל "סנפיר הכריש" באימוץ מוצר חדשני

מודל "סנפיר הכריש" נוצר עקב תהליך של חדירת מוצר מסוים לשוק שמתפתח ומתחדש במהירות. כניסה של מוצרים רבים לשוק תוך הורדת המחירים ושמירה על איכות גבוהה, יוצרים פעמים רבות באזז תקשורתי- מידע מופץ במהירות בחדשות וברשתות החברתיות ולכן פעמים רבות נראה עלייה מהירה ברכישה של מוצר מסוים. משום שהשוק היום מאוד תחרותי (כמעט בכל תחום שהוא) ייתכן כי מהר מאוד נראה חיקויים או מוצרים שמהר מאוד מדביקים את הפער ומשתמשים באותן טכנולוגיות של המוצר המקורי, ואז לרוב ישנה ירידה במכירות של אותו מוצר. העלייה החדה במכירות בהתחלה והירידה שאחריה יוצרים גרף דומה לסנפיר של כריש ולכן המודל נקרא כך. מודל רוג'רס מתאר איך בכל שלב בתהליך מתווספת קבוצה נוספת של לקוחות שמאמצת את המוצר:

1.      המחדשים- הם החלוצים, אלה שרוכשים את המוצר ממש מהראשונים, מאופיינים כלוקחי סיכונים.

2.      המאמצים המקדימים- מאמצים את המוצר בשלב מוקדם, לרוב בעלי מצב כלכלי טוב וצעירים.

3.      הרוב המקדים- לקוחות אשר רוכשים את המוצר לאחר ששעו עליו ביקורות טובות.

4.      הרוב המאחר- לקוחות יחסית זהירים, מאמצים את המוצר קצת מאוחר מהממוצע.

5.      המשתהים- מפחדים מחידושים ושינויים, מעדיפים מוצרים ישנים ומוכרים וסביר להניח שלא יאמצו את המוצר כלל.

0 תגובות
Post Number 9
04/01/2018 08:11
asaf huga
1.ארגון מסוים החליט להעביר את כל פעילויות ניהול הידע שלו לענן ולהיעזר בשירות ענן KMaaS.
 א. מהם היתרונות שהארגון מצפה להם ?


אחד היתרונות הבולטים הוא חסכון בהוצאות. שמירת המידע בענן ותחזוקו נמצאים באחריות נותן שירותי הKMaaS , והארגון חוסך על הוצאות התשתית והתחזוקה. כמו כן, מתאפשרת גמישות גדולה יותר בארגון -  יש אפשרות להתאים את השירות לפי הצרכים של הארגון באותו הרגע. אם יש צורך לשנות או לבטל שירות מסוים שמקבלת החברה זה נעשה בצורה הרבה יותר פשוטה . מעבר לזאת, הענן נותן ללקוח נגישות פשוטה, העובדים יכולים להתחבר בכל מקום ובמכשירים ניידים ולבצע פעולות ביתר קלות ובזמינות גבוהה יותר וכך לפתח סביבת עבודה ידידותית יותר למשתמש ועבודה שיתופית בארגון.  

ב. מנה שלושה תנאי סף להצלחה
 
שלושת תנאי הסף להצלחה הם אבטחת מידע, יחסים גבוהים עם ספק השירות ותקשורת טובה לרשת.
על מנת להשתמש בשירות בהצלחה יש להקפיד על רמת אבטחה גבוהה , להבין מהם הסיכונים הקיימים לארגון וכיצד להגן עליהם. ע"י שימוש ברשת הארגון חשוף יותר לפריצות של האקרים והדלפות מידע . 
לארגון יש אינטרס לשמור על יחסים טובים עם ספק השירות .  הארגון נשען על שירותיו של הספק, איכות השימור, יכולת העמידות שלו בשוק, וכמובן כדי לקיים יחסים עתידיים חיוביים המאפשרים גמישות ופיתוח רלוונטי לארגון. החלק השלישי הוא תקשורת. תקשורת רשת מהותית בקיום ארגון יציב, פעיל ויעיל, רשת אשר תתנתק הרבה או לא תצליח לעמוד בעומסי העבודה או כל דבר דומה תפגע בארגון.

2 .מתי יש צורך ב"מיחשוב ערפל"

מחשוב ערפל מרחיב את שירותי מחשוב הענן כאשר חלק מהנתונים מעובדים באופן מקומי. טכנולוגית מחשוב הערפל נוצרה כדי לסנן מתוך כמויות המידע אדירות שקיימות את המידע הרלוונטי ולפעול בהתאם.
הצורך במחשוב ערפל נובע מריבוי המידע שיש צורך לסנן את המידע ולא לשלוח את כולו למחשוב ענן, אלא לעבד חלק מהנתונים במכשיר חכם. כתוצאה מכך קל ומהיר לנהל מידע בכמויות אדירות שנוצר בתעשיות שונות.

3 .בהנחה שאתם אחראים בחברה גדולה להיערך לשיווק המוצרים בהתאם למכירות בפועל ותוצאות הפעילות של הלקוחות שלכם באתר החברה וברשתות חברתיות. האם לצורך אגירת הנתונים לפני עיבודם תבחרו במחסן נתונים או אגם נתונים ?. נא לנמק

מחסן נתונים- בסיס נתונים המשמש מערכות תומכות החלטההנתונים לרוב מיוצאים ממערכת אחת או מספר מערכות תפעוליות לשם הסקירה.
אגם נתונים - שיטת אחסון נתונים בתוך מערכת או מאגר, בפורמט הטבעי, המאפשרת צרוף של נתונים בצורות סכימות ומבניות שונות.
הייתי בוחרת לעשות שימוש במחסן הנתונים. מחסן נתונים מאפשר אכסון וניתוח מידע לצורך קבלת החלטות והינו פתרון חיוני לארגונים גדולים האוספים ואוגרים נתונים בהיקפים גדולים. כמויות הנתונים העצומות הנאגרות בארגונים יוצרות לעיתים מצבים בעייתיים, המנהלים חושבים שיש להם נתונים מסוימים אבל לא בטוחים אם הם אכן קיימים ומהי מידת אמינותם ועדכניותם, לא יודעים איזו מערכת מידע מפיקה אותם, ולכן גם לא יכולים לשלוף את המידע בזמן הנכון ולעשות בו שימוש. כיום יש מחסני נתונים שפותחו במיוחד על מנת לעשות סדר בכל הבלאגן הזה. מחסני נתונים אלו מאפשרים לאסוף מידע ממספר רב של מקורות בחברה. ממחסן הנתונים ניתן לגזור את המידע הרלוונטי בחתכים שונים .
0 תגובות
Post Number 8
29/12/2017 13:09
asaf huga
1 . תנו 3 דוגמאות לצרכים ארגוניים ו 3 דוגמאות לצרכים אישיים שאפשר לתת להם מענה באמצעות קהילות ידע.

דוגמאות לצרכים אישיים:
  • יצירת קשרים וחברויות חדשות עם אנשים בעלי תחומי עניין זהים.
  • קבלת מידע מהיר ואמין. לדוגמא אדם הרוצה לשאול שאלה אשר לא מצא לה פתרון באינטרנט יכול להכנס   לקהילה הרלוונטית ולהתייעץ
  • התייעצות עם מומחים.
דוגמאות לצרכים אירגוניים:
  • שיתוף ידע בין עובדים -  ניתן לפתוח דיון של בעלי ידע על מנת לפתור בעיות ארגוניות שונות. 
  • קהילות הידע יכולות למנוע מצבים של כפילות עבודה וכתוצאה מכך לייעל את העבודה בארגון.
  • בעזרת קהילות הידע ניתן לשמר ידע בארגון כך שיאפשר שיפורים בעבודת הארגון.

2 .תנו 3 דוגמאות לצרכים ארגוניים ו 3 דוגמאות לצרכים אישיים שאפשר לתת להם מענה באמצעות ויקי ארגוני.

דוגמאות לצרכים אירגוניים :
  • תהליך איסוף הידע בארגון יכול להיות ארוך, מסובך ומלא במכשולים. באמצעות ויקי ארגוני ניתן לאסוף את   הידע בקלות על ידי צ'יפור האנשים שיחלקו מידע.
  • הויקי מאפשר שמירה ותיעוד של הידע .
  • הידע מרוכז במקום אחד, דבר העוזר לאחידות של המידע ומניעת אי-הבנות.
דוגמאות לצרכים אישיים:
  • מערכות הויקי הינן פשוטות להפעלה ולתפעול .
  • הידע נגיש מכל מקום, לכל גורם רלוונטי, בכל מצב ומאובטח. 
  • כל המידע נמצא במקום אחד ברור ומוגדר. יש יכולת גישה לאותו ויקי באמצעות הרשת הפנימית של  העבודה.

3 .אילו בעיות ארגוניות ניתן / רצוי לפתור באמצעות קהילת ידע ואילו בויקי ?


בעיות ארגוניות שניתן ורצוי לפתור באמצעות קהילות ידע הן בעיות הדורשות דיון, בעיות שאין להן תשובה חד משמעית או שכאשר מידע של הבעיה הוא ייחודי . ואילו בעיות ארגוניות שניתן ורצוי לפתור באמצעות הויקי הן בעיות שאנו מחפשים הגדרות מסויימות, כללים, דברים שהם קבועים ולא ניתנים לערעור, בדר"כ בעיות אלו יהיו פחות מורכבות ויותר מוכרות שהתקיים עליהם דיון בעבר.

0 תגובות
Post Number 7
22/12/2017 11:27
asaf huga
1 .איך ניתן להגדיל את אחוז העובדים שתורמים מידע וידע ברשתות חברתיות פנים-ארגוניות מהמקובל ברשת האינטרנט (90-9-1) ?

חוק  (1 - 9 - 90) אומר כי רק 1% בקרב המשתמשים ברשתות החברתיות יוצרים תוכן, 9% נוספים יגיבו ותייגו את התוכן ואילו יתר המשתמשים יתבוננו, ורק יצרכו את המידע באופן פאסיבי.

על מנת להגדיל את אחוז העובדים אשר תורמים מידע וידע ברשתות חברתיות פנים-ארגוניות, יש לשים דגש על מספר עקרונות מרכזיים:

  1. יצירת אמון - ההנהלה בארגון צריכה לשאוף ליצור קשרים הדוקים בין המחלקות השונות בארגון. חיזוק הקשר בין האנשים השונים יוצרת הדדיות, המובילה לאמון גבוה יותר בין המשתתפים השונים.
  2. הפיכת ההשתתפות בדיונים וביצרת התכנים לפשוטה - רשת חברתית הנה כלי המשמש לאנטרקציה בין גורמים שונים בארגון. לפיכך, נדרש לייצר אווירה אשר תעודד את העובדים השונים להתחבר ולהתעדכן זה עם זה. על הרשת להיות נעימה ומזמינה באמצעות שימוש בתמונות, סרטונים, סקרים והעלאת נושאים שונים לדיון. בצורה כזו ניתן ליצור עניין רב יותר אצל העובדים, ולעודד אותם לעדכן ולהתעדכן האחד עם השני.
  3. פורמליות לצד הנאה - רשת חברתית בארגון הנה בסופו של דבר כלי שנועד לממש מטרות מקצועיות מסוימות. לפיכך, יש לשמור על התדמית המקצועית ולשקף את הקונספט של החברה. עם זאת, חשוב גם להכיר בעובדה כי מטרת הרשת הנה להעביר בכל זאת את המסר בצורה מהנה, אשר תעודד את העובד להתעניין ולהתחבר אליה באופן תמידי.
  4. הענקת תגמול - בכדי לעודד עובדים לקחת חלק ברשת החברתית.
  5. אפשרות לעריכת תכנים - מכיוון שלא כולם אוהבים ליצור תכנים מאפס, יש לתת את היכולת למשתתפים לערוך תכנים, ובכך להקל על חלק מהמשתתפים, ובכל זאת לעודדם לקחת יותר חלק
2 .קראו את המאמר הקצר "מניהול מטריציוני לניהול רשתי". במאמר מוצגים מאפיינים של הניהול הרשתי. כיצד רשת חברתית ארגונית יכולה לעזור לעובדים לעמוד בדרישות המפורטות במאפיינים אלו ?

המאמר הנ"ל מתאר את מאפייניו של שיטת הניהול הרשתי, שימוש ברשת חברתית פנים - ארגונית עשוי לעזור לעובדים לעמוד בדרישות מכמה סיבות.
  • בשיטת הניהול הרשתי ישנה תלות בין עובדי הארגון, על מנת להצליח דרוש שיתוף פעולה בין עובדי הארגון ולכן רשת חברתית יכולה לקשר בין עובדי הארגון ולהקל על התלות בין אחד לשני.
  • התלות מתבטאת לא רק בעשייה, אלא בידע חיוני הנדרש אפילו לעצה בלבד. דבר אשר מחזק את הצורך ברשת חברתית שכן כפי שאמרתי קודם, התקשורת היא מהירה, דבר אשר הופך אותה לנגישה במיוחד במקרים בהם מדובר רק בדבר פעוט. 
  • העובדים יותר עצמאיים ומקבלים יותר אחריות וסמכות. הרשת החברתית כפלטפורמה מאפשרת לעובדים רבים לתפקד כמוקדי ידע ולשווק רעיונות שונים. 
  • יש תהליכים עסקיים שהם חוצי ארגון יותר מתמיד (שימור לקוחות, פיתוח ושיווק מוצרים). הרשת החברתית בעצמה היא חוצה ארגון ולכן מאפשרת תקשורת עם תתי גופים נפרדים לחלוטין מבחינה ארגונית. 

0 תגובות
Post Number 6
14/12/2017 20:34
asaf huga
1 . מה היתרונות של תרבות need to share.

גישה זו אומרת שכל המידע בארגון פתוח למעט מידע שמוגדר כחסוי. 
יתרונותיה של גישה זה הם:
  • גורם הכרחי לשיתופיות המידע בארגון. כל העובדים נגישים למידע בארגון ולכן קיימת שיתופיות רבה בקרב הארגון.
  • מאפשרת למידה והפקת לקחים בארגון.
2 . מוטיבציה.

א. מוטיבציה חיצונית היא כאשר אנו מבצעים משהו מכיוון ש"צריך" לבצע אותו. המוטיבציה לבצע את הדבר נובעת בעקבות גורם חיצוני אשר מחייב אותנו לבצע.
לעומת זאת מוטיבציה פנימית היא ה"רצון" שלנו לבצע משהו, זאת אומרת שאף אחד לא מכריח אותנו לבצע את הדבר ואנו עושים זאת מבחירה.
מחקרים מראים כי אנשים מוכנים לתרום אף מזמנם החופשי וללא עלות עבור נושאים שמגיעים מתוך מוטיבציה פנימית.
מוטיבציה פנימית נובעת משלושה גורמים:
  • שליטה בנושא
  • מטרה
  • עצמאות
ב. בכדי לגרום לעובדים לכתוב דו"חות באיכות טובה ולא רק בשביל לצאת לידי חובה נבצע מישחוק בין העובדים. כלומר, נהפוך את נושא כתיבת הדו"ח למשחק, מחקרים הוכיחו כי שימוש בתורת המשחקים בארגון גורמת לתפוקה טובה יותר, כיוון שכאשר לעובד "כיף" יותר בעבודה כך התפוקה הפנימית שלו למטלה מסוימת עולה. 

0 תגובות
Post Number 5
07/12/2017 15:53
asaf huga
1.אתם עובדים בארגון שהחליט להיעזר במיקור המונים לצורך פיתוח רובוטים חדשים. באיזה תחום לדעתכם החליט הארגון שכדאי לו להיעזר במיקור המונים ?. נא לנמק.

מיקור המונים הוא שיטה שבה חברה מוציאה את הייצור אל ההמונים באינטרנט, במקום לבצע אותו באמצעות עובדים שכירים. לדעתי הארגון יכול להיעזר במיקור המונים בכתיבת הקוד של פיתוח הרובוטים.
ע"י כך החברה תחסוך כסף רב ותגיע לתוצאות טובות , כפי שלמדו על "חכמת ההמונים".

2 .עליכם לבצע תחזית לגבי סיכויי ההצלחה היחסית של שלושה מוצרים המיועדים לשוק מסויים. באיזו שיטה תבחרו ? נא לנמק

ישנן הרבה שיטות לבצע תחזית לגבי מוצר חדש בשוק. לדעתי בחירת השיטה צריכה להיות קשורה להאם מדובר במוצר מחודש ( תחליף משודרג למוצר שקיים כבר בשוק) או האם מדובר במוצר חדש לחלוטין שאינו קיים בשוק כלל. רוב המוצאים ה"חדשים" שיוצאים הם מוצרים משודרגים/תחליפים למוצרים קיימים , לכן הייתי משתמש בנתונים הסטוריים על מוצרים דומים/קודמים על מנת לבצע את התחזית על המוצר החדש. 
במידה ומדובר במוצר חדש שעדיין לא קיים בשוק כלל הייתי משתמשת במודל Bass Diffusion . 
מודל זה מחשב את תחזית המוצר החדש על בסיס 3 ערכים:
-ערך המייצג את הלקוחות החלוצים שאוהבים לרכוש מוצרים חדשים.
-ערך המייצג את הלקוחות ה"עדר" שמגיעים אחרי לקוחות "החלוצים" .
-פוטנציאל השוק של המוצר החדש.

3.מהם הסיכונים במימון סטארטאפ בשיטה של מימון המונים


אחד הנושאים הקריטיים שיש להביא בחשבון בטרם חושפים את המיזם החדש ברשת הוא הצורך להגן על זכויות הקניין הרוחני של היזמים במוצר או בשירות. כדי להשיג מימון היזם צריך לחשוף את ההמצאה שלו במסגרת קמפיין מימון ההמונים וזאת על מנת לשכנע את ההמון להשקיע. במידה וההמצאה היא כשירת פטנט והיזם עוד לא השלים את תהליך הגשת הבקשה באופן מסודר, עצם הגילוי יכול לפעול לרעת המיזם ובתנאים מסוימים אף לגרום לכך שהיזם לא יוכל לרשום את הפטנט בעתיד עקב פרסום קודם. לכן, מומלץ ליזמים לפנות לייעוץ אצל עורך פטנטים המתמחה בתחום לפני התחלתו של קמפיין. כמו כן אם הגיוס נכשל אזי הכישלון הוא מאוד פומבי. כיוון שקמפיין מימון המונים הוא בעל נראות גבוהה וצריך לקחת בחשבון תרחישים של אי הצלחה בגיוס ההון, או כישלון בהבאת המוצר לשוק. 
0 תגובות
Post Number 4
29/11/2017 19:32
asaf huga
תאר בקצרה בעיה של המשכיות ידע (שימור ידע) על סמך מאמר שמצאתם
באינטרנט ומהם הפתרונות המומלצים על פי המאמר.

הבעיה העיקרית המוצגת במאמר הינה תחלופת עובדים גבוהה בארגונים, במיוחד בעידן של היום, בעשורים האחרונים, עם הקמתם של סטארטאפים רבים.

שימור הידע מייעל ומזרז תהליכים וכמו כן מאפשר חיסכון במשאבים ומונה חזרה על טעויות בביצוע משימות ופרויקטים שונים, ולעיתים ארגונים לא משכילים להבין את עובדה זו. בנוסף ישנם מקרים כי ארגונים מגיעים לתובנה שיש לשמור את הידע רק לאחר שחוו פגיעה של אובדן ידע לאחר שעובד בעל ידע חיוני עזב.


במאמר מוצגים חמישה מפתחות להצלחת פרויקט שימור ידע בארגון

1.      הגדרת מטרות ויעדים ברורים: בשלב הייזום והתנעת הפרויקט חשוב להקדיש תשומת לב לקביעת המטרות והיעדים. התחומים שיקבלו תעדוף לתיעוד בשלבים הבאים נגזרים ישירות מאותן מטרות ויעדים. לאורך כל שלבי הפרויקט יש לבחון האם הושגו המטרות שהוגדרו.

2.      קשב ניהולי: לתמיכת ההנהלה, חשיבות עליונה בפרויקטים של שימור ידע. תמיכת ההנהלה אמורה לבוא לידי ביטוי בהשקעת משאבי זמן, תקציב ומעקב אחר הפרויקט.

3.      רתימת כל האנשים המעורבים לתהליך: מצד אחד, העובדים המוכנים לשתף את הידע שברשותם ומן הצד השני, העובדים אשר מעוניינים ללמוד מהניסיון שהצטבר.

4.      הטמעת תהליך שימור הידע – הטמעת תהליכי שינוי, שנועדו לשפר את זרימת הידע מהעובדים הותיקים לעובדים החדשים בארגון. בהקשר זה, אחד הצעדים החשובים להצלחת הפרויקט, הוא למנות באופן פורמאלי מוביל בעל מוטיבציה לתהליך שימור הידע. חשוב להכיר בכך שעליו להקצות זמן לטובת הובלת התהליך.

5.      ביצוע הפרויקט בשלבים, בהתאם למתודולוגיית תהליך שימור ידע

1.      התנעת הפרויקט: קביעת מטרות ויעדי הפרויקט, תוך הבנת חשיבות התהליך והגדרת צורכי שימור הידעבשלב ההתנעה, חשוב לתת את הדעת על התועלות לעובד, ליחידה ולארגון מהתהליך

2.      מיפוי הידע: יצירת מפת הידע הארגוני, באמצעות ראיונות ומפגשי צוות

3.      תעדוף: ביצוע תהליך של תעדוף תחומי הידע והנושאים הקיימים, לצורך תכנון תהליך העבודה ותעדוף שלבי התיעוד

4.      תיעוד הידע: בהתאם לתוכנית העבודה, מתבצע התיעוד הנדרש בכלים הטכנולוגים, הקיימים בארגון

5.      הדרכה והטמעה של תהליך השימור ובניית מאגר ידע, ככלי עבודה ביחידה ובארגון


מקורשימור ידע של המשאב האנושי – מנכס פרטי לנכס ארגוני 
http://www.byon-it.com/files/%D7%A9%D7%99%D7%9E%D7%95%D7%A8%20%D7%99%D7%93%D7%A2%20%D7%A9%D7%9C%20%D7%94%D7%9E%D7%A9%D7%90%D7%91%20%D7%94%D7%90%D7%A0%D7%95%D7%A9%D7%99%20%E2%80%93%20%D7%9E%D7%A0%D7%9B%D7%A1%20%D7%A4%D7%A8%D7%98%D7%99%20%D7%9C%D7%A0%D7%9B%D7%A1%20%D7%90%D7%A8%D7%92%D7%95%D7%A0%D7%99%20-%20%D7%A2%D7%99%D7%93%D7%99%D7%AA%20%D7%90%D7%99%D7%9C%D7%AA,%20%D7%93%D7%95%D7%A8%D7%99%D7%AA%20%D7%9B%D7%A1%D7%A4%D7%99(1).pdf
0 תגובות
Post Number 3
23/11/2017 15:20
asaf huga

     1.כיצד מסייע OCR לטיפול בדואר נכנס מודפס ?

 

Optical character recognition (OCR) הינה מערכת אשר ממירה טקסט מצולם, כתוב בכתב יד או מודפס אל שפת מכונה. דבר אם יכניסו טכנולוגיה זו אל תוך ארגון אשר מקבל דברי דואר מודפסים הדבר יאפשר ניהול ידע ואגירתו בצורה יעילה וחכמה בדומה לסידור מיילים בתיבת הדואר הנכנס לפי תגיות.
בנוסף, העברת מכתבים מודפסים אל תוך תמלילים אלקטרוניים מבטיחה כי המכתב לא ילךלאיבוד ובכך תשופר איכות השירות ללקוח.

 

2. מדוע חשוב לשלב מסמכים דיגיטליים בזרימות עבודה (Work Flows) ?

 

 ישנם מספר סיבות לשילוב מסמכים דיגטליים בעבודה השוטפת :

א. אחזור מידע- כאשר המסמך הוא דיגיטלי מאוד קל למצוא אותו ולאחזר אותו ,לשלוח אותו ולאחסן אותו בלי לאבד שום דבר. דרך בטוחה ופרקטית בשביל עבודה בתוך הארגון, כמו כן אפשר למנוע כפילות נתונים כאשר מבוצע דיגיטלי , מסודר יותר , מעובר מאחד לשני כאשר יש תיעוד לכך .

ב. המידע במסמך דיגיטלי הוא ברור יותר , מסמכים דיגיטליים עם חתימה דיגיטלית מאובטחים יותר ואין חשש לאי תאימות (אבטחת מידע ) .

 

      3. מה החשיבות של הגירת תכנים ?

 

תהליך הגירת תכנים היינו העברת תכנים מערכת אחת (לרוב המוחלפת) אל מערכת חדשה אשר מחליפה אותה כדי להישען על ידע עברו לאפשר עבודה רציפה של הארגון.


חשוב מאוד לבצע הגירת תכנים מכיוון שאחרת הלקוחות יכולים להיפגע (מסמכים נעלמים/הזמנות/קבלות/דרישות וכיוצא בזה) ולכן העסק יכול להיפגע.


לחלופין תהליך הגירת תכנים יכול לקרות בתוך ארגון על מנת לארגן תכנים חשובים כמונהלים/היסטוריית מכירות וכדומה תחת מערכת אחת על מנת ליצור אחידות במידע אשר זורם בארגון.


     4. בארגון מסוים הוחלט לצרף אימיילים למערכת ניהול התכנים הארגונית

    

 

לשאלה אין בהכרח תשובה מוחלטת וזה תלוי בארגון, אך ככלל לא ניתן להבטיח שכל המידע הנחוץ לארגון נמצא בצרופות של המייל. בנוסף יכול מאוד להיות שיש חשיבות לשמירה של פרטי השולח, תאריך שליחה וכ"ו שלא נמצא ככל בצרופות. כמו כן לפעמים המייל עצמו יכול לכלול את ההקשר של הצרופות שהוא קריטי להבנת תוכנם וחשיבותם. לכן לדעתי יש לשמור במערכת את המייל כולו, על מנת לשמור מידע מלא ושלם

 

האחריות מתחילה במי ששלח את המייל אך האחריות היא לא רק שלו אלא של כל הארגון. בארגון צריך שיהיה עובד שאחראי על ניהול הידע,שתפקידו, מעבר לשמירה על תקינות מערכת ניהול הידע, יהיה גם להכשיר את העובדים לקיים את הפעולות הנדרשות לשמירת המייל במערכת בצורה נכונה ויעילה


 

0 תגובות
Post Number 2
17/11/2017 19:45
asaf huga
1.בעיות התחקירים בצה"ל

על פי תחקירו של דו"ח מבקר המדינה ישנה בעיה בתהליך הפקת הלקחים בצה"ל. 
ניתן לראות כי מקרים רבים שקרו בעבר ובוצעו עבורם תחקיר חוזרים ונשנים, דבר הנובע מתהליך הפקת לקחים שגוי.
על מנת להמחיש את הנושא נדון בסוגיית החיילים החטופים, ניתן לראות כי בכל אחד מהמקרים של חטיפות החיילים התבצע תחקיר פנימי מעמיק בצה"ל שהוביל לפרמטרים זהים, במידה והיו מתייחסים לפרמטרים הללו בכובד ראש ומבצעים תהליך הפקת לקחים נכון יכול להיות שאירועי חטיפה נוספים היו נמנעים.
אספקט נוסף הוא מועד ביצוע התחקיר והפקת הלקחים, את התחקיר יש לבצע כמה שיותר קרוב לאירוע כל עוד הפרטים עדיין טריים בזיכרון, והאנשים הנוגעים בדבר עדיין זמינים.
כמו כן גם הליך הפקת הלקחים צריך להתבצע מיד לאחר ביצוע התחקיר והפנמת הפרטרים הרלוונטים לאותו האירוע. יתר על כך, לאחר הפקת הלקחים יש להעביר וללמד את שאר החיילים על הממצאים והגורמים לאירוע.
דבר נוסף היינו איכות התחקירים המתבצעים, בצה"ל אין הקפדה על איכות התחקיר והדבר מתבצע הרבה פעמים על מנת "לסמן וי".
מהדו"ח עולה גם כי מפקדים מעדיפים לא פעם שלא לתחקר אירועים, או לא להפיץ תחקיר כתוב, וכי "הדבר מלמד על חוסר ההפנמה של התרבות הארגונית אותה ביקשת לייצר באמצעות עריכת תחקירים בצה"ל.
לסיכום, צה"ל צריך לאמץ לעצמו "תרבות" של ביצוע תחקירים ראויים והפקת לקחים נכונה על מנת ולמנוע אירועים דומים שכבר קרו בעתיד.


2.שאלה עקרונית – כיצד לנהוג במפעילי מתקן שפעלו בניגוד לנהלים וכתוצאהמכך נגרם נזק

"במפעל כימי הוזרם חומר גלם יקר לתוך הריאקטור עד שהתגלה במקרהשהריאקטור עלה על גדותיו והחומר נשפך החוצה.בתחקיר התברר שגלאי מפלס הנוזלים בריאקטור היה מנותק ולכן לאהתקבלה התראה על מפלס נוזלים גבוה והמשיכו להזרים חומר עד שהואנשפך.המפעילים הסבירו שבלילה הקודם היו הרבה התראות שווא ולכן ניתקו אתהגלאי כדי שאפשר יהיה להמשיך לייצר ללא הפרעה."


 בסיטואציה זו המפעילים במתקן חרגו מהנהלים והחליטו על דעת עצמם לנתק את הגלאי. 
לדעתי יש להעניש את מפעילי המתקן מכיוון שהם היו מודעים שפעולתם מנוגדת לנהליי המפעל ועדיין ביצעו את העברה.
 בנוסף גם שכחו להחזיר את הגלאי וכתוצאה מכך גרמו הפסדים רבים למפעל ולחברה. התנהגותם של מפעילי המתקן הייתה רשלנית ומנוגדת לחוקים דבר אשר מאלץ להעניש את אותם המפעילים, על מנת ללמדם לקח ובנוסף להראות לשאר עובדי המפעל שההנהלה רואה בצורה חמורה אי ציות לכללים והדבר גורר עונשים.
כמובן, פרט לעונש, יש לעשות יישור קו עם כל המפעילים ולחזור שוב על תפקידם ואחריותם.
0 תגובות
LinkedIn - Post Number 1
13/11/2017 21:22
asaf huga
תאור המקרהסיגל שעבדה במשך כשנתיים בחברת השמה בתחום ההיי-טק התקבלה לעבודה באחת מחברותהטכנולוגיה המובילות בישראל כמגייסת בכירה. סיגל, שנחשבה לאלופת הגיוסים ברשתותהחברתיות שמחה על המעבר המתקרב וקיוותה שהוא יתקבל בהבנה גם על ידי המנהלת שלהבחברת ההשמה.המנהלת, שכמובן לא שמחה לעזיבת אחת המגייסות המוכשרות שלה, דרשה מסיגל שתשאיר אתשם המשתמש והסיסמה של כרטיס הלינקדאין שלה, שכלל מאות אנשי קשר, בידי מגייסת אחרתבחברת ההשמה. סיגל, שהופתעה מהבקשה, סירבה בתוקף לוותר על כרטיס הלינקדאין האישישלה, מה שהביא לעזיבה צורמת את החברה.

1 .למי שייך המידע בלינקדאין של עובד בחברה, לעובד אישית או לחברה. 

בעידן הנוכחי חברות רבות מתחום הטכנולוגיה מנצלות את פלטפורמת הרשתות החברתיות לגיוס עובדים. אחת הרשתות הבולטות לגיוס עובדים היא ה-LinkedIn, רשת חברתית מקוונת שנועדה ליצירת קשרים מקצועיים ועסקיים בין משתמשיה. 
כאשר מגייס בחברת השמה עוזב את תפקידו, בין אם מרצונו החופשי ובין אם בגלל פיטורים נוצר קונפליקט לגבי שייכות המידע אותו צבר ברשתות החברתיות, במקרה זה ב-LinkedIn. 

מצד אחד, רוב הקשרים שיצרה המגייסת התרחשו בזמן העבודה, בעיקר בעזרת מאגר של החברה וכן שמה הטוב של החברה שמשך אליה מועמדים. אולם מצד שני, ייתכן שהקשרים שיצרה המגייסת נעשו גם בזכות הכישורים הבין-אישיים של המגייסת.

אם החברה רצתה להגן על עצמה מבחינה מקצועית היא יכלה לדרוש מסיגל לנהל את קשריה במערכת פנימית ומוגנת של החברה, ובנוסף להחתים את סיגל על סעיף סודיות/ אי תחרות כחלק מתנאי העבודה שלה

בהעדר זהירות שכזו מצד החברה אין שום בסיס לדרישתה אל סיגל להפקיד בידיה את חשבון Linkedin האישי שלה, להפך- הדרישה מקוממת עד מאוד ולדעתי אם סיגל אכן הייתה משאירה את חשבונה האישי בידי החברה זה היה מהווה דריסה של זכויות הפרט הבסיסיות ביותר שלה.

לכן אתמוך בסיגל במקרה זה אך עדיין לדעתי יש צורך לעשות הפרדה ברורה ברשתות החברתיות בין חשבונות אשר קשורים לחייו האישיים של העובד לבין אלו הקשורים לחייו המקצועיים וע״י כך למנוע מקרים כאלה בעתיד.
  
2.אילו כלים מבין הכלים שהוצגו במפגש אתם חושבים שכדאי לכם לאמץ ולהשתמש בהם. לאיזה צורך ומה היתרון ?


כלי שדובר עליו במפגש ואני משתמש בו כבר תקופה ארוכה הוא Linkedin .Linkedin היינה רשת חברתית מעולה ליצירת קשרים וחשיפה לאנשים שונים ומגוונים בתחום ההייטק והתעשייה. כמו כן זו פלטפורמה שעוסקת בשוק העבודה ועולם התעסוקה שכן בשלב זה של החיים והלימודים זו הפלטפורמה שעונה על הצורך בחיפוש עבודה ומציאת משרות המתאימות לי.
0 תגובות